Bezpieczeństwo

Mechanizmy, które chronią Ciebie, Twój sprzęt i Twoje pieniądze na każdym etapie wynajmu.

Weryfikacja KYC Kaucja na karcie Mediacje sporów

Zaufanie to fundament wynajmu między sąsiadami. Dlatego bezpieczeństwo wbudowaliśmy w każdy etap — od weryfikacji tożsamości, przez blokadę kaucji i dokumentację zdjęciową, aż po mediacje w razie sporu.

Nasze filary bezpieczeństwa

Weryfikacja tożsamości

Użytkownicy potwierdzają tożsamość mObywatelem, dowodem albo paszportem. Wiesz, z kim zawierasz transakcję.

System kaucji

Kaucja jest blokowana na karcie najemcy — nie pobierana — i zwalniana automatycznie po potwierdzeniu zwrotu.

Ghost Overlay

Nakłada zdjęcia „przed” i „po”, dokumentując stan sprzętu. Bezstronny dowód w razie sporu.

Wbudowany czat

Cała komunikacja w aplikacji — zapisana i archiwizowana, dostępna w razie sporu.

System ocen

Opinie po każdej transakcji budują reputację użytkownika. Wiarygodność ma znaczenie.

Bezpieczne płatności

Płatności obsługuje Stripe. Dane Twojej karty nigdy nie trafiają na serwery OnduRent.

Jak przebiega spór o kaucję?

Zgłoszenie w ciągu 24h

Właściciel ma 24 godziny od zwrotu na zgłoszenie roszczenia przez Panel Administratora, dołączając dokumentację Ghost Overlay.

Analiza dowodów

Porównujemy zdjęcia „przed” i „po” oraz historię czatu między stronami.

Wiążąca decyzja

Na podstawie dokumentacji podejmujemy decyzję o zwolnieniu lub zatrzymaniu (części) kaucji.

Co robić w razie problemu?

Uszkodzony sprzęt: masz 24h od zwrotu na zgłoszenie roszczenia przez Panel Administratora. Dołącz zdjęcia z Ghost Overlay.
Brak zwrotu sprzętu: skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy — przekazujemy dane organom ścigania.
Podejrzane ogłoszenie: użyj przycisku „Zgłoś” przy ogłoszeniu. Reagujemy w ciągu 24h.
Spór o kaucję: analizujemy dokumentację i historię czatu, a następnie decydujemy o zablokowanej kaucji. Decyzja dotyczy wyłącznie tych środków i nie zamyka nikomu drogi sądowej.

Dobre praktyki bezpiecznego wynajmu

Całą komunikację i płatności prowadź wyłącznie w aplikacji — nigdy poza Platformą.
Zawsze dokumentuj stan sprzętu w Ghost Overlay przy odbiorze i zwrocie.
Sprawdzaj oceny i opinie drugiej strony przed transakcją.
Zgłaszaj każdą próbę obejścia płatności lub przeniesienia rozmowy poza czat.

Bezpieczeństwo danych

Platforma działa na infrastrukturze Microsoft Azure (region Polska Centralna), zgodnej z RODO. Połączenie szyfrujemy protokołem TLS 1.3, a dane kart obsługuje wyłącznie Stripe. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Zauważyłeś coś niepokojącego? Napisz od razu na kontakt@ondurent.pl — reagujemy szybko.